Livraison et retours
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Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles.
Un e-mail de confirmation avec les informations de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
📌 Les délais contractuels applicables sont ceux définis dans nos Conditions Générales de Vente.
🔄 RETOURS ET RÉTRACTATION
Votre droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Comment retourner un produit ?
1. Nous notifier votre décision Envoyez-nous un e-mail à contact@glowmagic.net en précisant :
- Votre numéro de commande
- Le(s) produit(s) concerné(s)
- Le motif du retour (facultatif)
Vous pouvez également utiliser notre formulaire de rétractation (disponible en bas de page).
2. Retourner le produit Vous avez 14 jours après notification pour nous retourner le produit :
- Dans son emballage d'origine
- En parfait état (non utilisé, non endommagé)
- À l'adresse suivante :
GlowMagic - Retours
60 rue François Ier
75008 Paris
France
⚠️ Les frais de retour sont à votre charge.
3. Remboursement Nous procéderons au remboursement du prix du produit (hors frais de livraison initiaux) dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- Les produits personnalisés
- Les produits descellés pour des raisons d'hygiène
📋 FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter
À l'attention de :
GlowMagic - Meka me nan
60 rue François Ier, 75008 Paris
contact@glowmagic.net
Je soussigné(e) vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des produit(s) suivant(s) :
Référence et désignation du produit :
Date de commande : _________________________
Date de réception : _________________________
Numéro de commande : _______________________
Nom et prénom : _____________________________
Adresse complète :
Date : _____________________
Signature (si envoi papier) :
Les modalités complètes de livraison, de retour et de remboursement sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente, qui prévalent en cas de contradiction.
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